TERMINOS Y CONDICIONES
Al reservar en Xcape Game, usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso:
– No apto para personas con movilidad reducida.
– No apto para jugar con bebés, ya sea portándolos en cargador o en coche.
– No recomendado para mujeres embarazadas, personas con enfermedades del corazón, claustrofobia, nictofobia, o epilepsia.
– No recomendado para menores de 10 años. En caso de entrar menores de 10 años deberán ir acompañados de al menos un mayor de edad.
– En caso de que un miembro del grupo quiera abandonar la experiencia dentro de la sala podrá hacerlo sin ningún problema, pero no habrá derecho a reembolso.
– Experiencia de 2 a 6 personas por sala y 60 minutos máximo de duración.
RESERVAS
Las reservas solo se pueden hacer a través de nuestra página web. Después de reservar, en unos 15 minutos recibirán una confirmación por correo electrónico con toda la información. No olvides revisar la bandeja de correo spam. Si les llega el correo de confirmación, puede comunicarse llamando o al whatsapp 3024209718.
CANCELACIONES Ò REPROGRAMACIÒN
Las cancelación o reprogramación de una reserva para nuestras salas será posible con 24 horas de anticipación, enviando un correo a xcapegame1@gmail.com o llamada/whatsapp al 3024209718. Dicha cancelación o reprogramación estará sujeta a nuestra revisión interna de acuerdo a disponibilidad.
La cancelación o reprogramación no conllevará cargo alguno si la reserva estaba programada de lunes a jueves y se notifica antes de 24horas antes de la hora del juego. El total de lo abonado se reembolsará en un plazo de 30 días hábiles.
Si la cancelación se realizase para jugar de viernes a domingo a menos de 48 horas del juego, no será posible reembolso alguno, lo único que procede es la o reprogramación de acuerdo a la disponibilidad de nuestras salas.
El equipo de Xcape Game se reserva el derecho a cambiar o cancelar una reserva hasta 24 horas antes de la hora del juego si concurren determinadas circunstancias debidamente justificadas que no estén bajo nuestro control, como cortes de luz inesperados, desorden de orden público, paros y/o catástrofes naturales. En caso de que sea Xcape Game quien cancele la reserva a el cliente , se le devolverá el dinero que haya pagado en un plazo de 15 días hábiles.
LLEGADA Y ENTRADA EN EL RECINTO
Se requiere máxima puntualidad. Les pedimos por favor que lleguen 15 minutos antes de la hora de la reserva para que los podamos recibir acertadamente y explicar las normas y la historia del juego.
Si el grupo se retrasa, se les descontará del tiempo de juego. Si el grupo llega 15 o más minutos tarde, respecto a la hora de juego reservada, se evaluará en caso particular si se permite la entrada o no y/o si se reprograma el juego para otra fecha , con el ánimo de no perjudicar a los jugadores de la siguiente reserva.
Si los jugadores no se hubieran presentado en absoluto en nuestras instalaciones, se dará por cancelada la reserva y no se reembolsará dinero abonado en ningún caso.
EL JUEGO
Para garantizar la seguridad y la diversión de nuestros jugadores en Xcape Game, será que se adhieran a las reglas de conducta y a las condiciones a continuación expuestas:
Está prohibido el consumo de bebida y comida en nuestras instalaciones.
Está estrictamente prohibido fumar en nuestras salas y en nuestras instalaciones.
Está estrictamente prohibido sacar fotos dentro de las salas de juego.
Las salas de juego están equipadas con cámaras de vídeo y equipo de audio para monitorear el progreso de los participantes y poder establecer una comunicación entre ellos y los game másters. Estos equipamientos no registrarán imagen ni audio de los participantes.
El uso de fuerza bruta no es necesario en ninguna de nuestras salas.
Está prohibido el uso de la fuerza bruta, así como extraer o llevarse nada de dentro de la sala.
Les recomendamos a los jugadores que asistan con ropa cómoda, en el juego no se ensucian ni deben superar pruebas que estropeen su ropa.
El equipo de Xcape Game se reserva el derecho de admisión a las instalaciones o a cualquiera de las salas de juego si proceden determinadas circunstancias que puedan suponer un peligro para los jugadores o para los trabajadores o para las salas de juego.
Si algún jugador ingresa bajo la influencia de sustancias alcohólicas o similares, no se les permitirá la entrada al recinto ni al juego.
Los jugadores se comprometen a respetar la sala y los objetos en el interior.
Los jugadores se compromenten a asumir los gastos de cualquier cosa que se haya roto a causa de un mal uso o por haber incumplido las indicaciones explicadas antes del juego, o aquellas que puedan añadir los game másters antes de empezar a jugar.
Desde Xcape Game les pedimos amablemente respeto por la sala y el juego, para que más equipos puedan seguir disfrutándolo en el futuro.
Noviembre 2022 Estos términos y condiciones están sujetos a cambios.